Viskan

Mistä pidät eniten?

Pidämme Viskanissa eniten joustavasta alustasta ja mahdollisuudesta työskennellä aktiivisemmin verkkokauppamme kanssa. Uusi CMS on antanut meille suuremman vapauden hallita sisältöä ja muutoksia itse, kun taas PIM ja kampanjamoduuli antavat meille hyvät edellytykset kehittää tarjontaa asiakkaillemme. Arvostamme myös sitä, miten sujuvalta asiointi tuntuu asiakkaan kannalta. Käyttöönoton jälkeen olemme huomanneet, että parantunut käyttökokemus ja suorituskyky ovat vaikuttaneet positiivisesti konversioasteeseemme.

Mistä pidät vähiten?

Olemme olleet toiminnassa vasta noin kuukauden, joten on vielä liian aikaista antaa täydellistä kuvaa mahdollisista rajoituksista. Kehittyneemmän alustan luonnollisena haasteena on se, että kestää jonkin aikaa perehtyä kaikkiin mahdollisuuksiin ja työskentelytapoihin. Samaan aikaan olemme huomanneet, että Viskan on ollut avulias ja reagoiva, kun kysymyksiä tai kehityskohteita on tullut esiin sekä hankkeen aikana että sen käynnistämisen jälkeen.

Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia Viskan mielestäsi ratkaisee?

Meille Viskan on ratkaissut erityisesti kaksi liiketoimintakriittistä haastetta: suorituskyky ja kyky työskennellä CMS:ssä itsenäisemmin ja tehokkaammin. B2C-verkkokauppayrityksenä nopea ja sujuva asiakaskokemus on ratkaisevan tärkeää. Viskanin avulla asiakkaidemme asiointi sujuu paremmin, mikä on osaltaan lisännyt konversioastetta. Samalla voimme nyt työskennellä paljon joustavammin sisällön, kampanjoiden ja parannusten parissa myymälässä itse, emmekä ole yhtä riippuvaisia ulkopuolisista ponnisteluista päivittäisessä työssä. Alustan PIM- ja kampanjamoduuli antavat meille myös vahvan perustan jatkaa liiketoiminnan kehittämistä, sillä aiomme nyt ottaa Klippkungen.se:n käyttöön useammilla pohjoismaisilla markkinoilla.

Mistä pidät eniten?

Viskan on ollut keskeinen kumppani tilausliiketoiminnassamme. Viskanin alusta hallitsee tarvitsemamme monimutkaisuuden - useiden tuotemerkkien ja markkinoiden välillä - ilman, että meidän tarvitsee käyttää paljon resursseja teknisiin toimintoihin. Arvostamme erityisesti joustavuutta: tilausvirrat voidaan räätälöidä tarpeidemme mukaan, olipa kyse sitten maksutiheydestä, tauoista tai uudelleenaktivoinneista. Viskan ymmärtää skandinaavista sähköistä kaupankäyntiä, ja se näkyy - sekä tuotteessa että yhteistyössä.

Mistä pidät vähiten?

Kuten kaikilla alustoilla, myös Viskanissa on parannettavaa. Olisimme toivoneet automaattisempaa ratkaisua tilausten ja kampanjoiden määrittämiseen. Tästä huolimatta meistä tuntuu, että Viskan kuuntelee palautetta ja kehittää alustaa jatkuvasti.

Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia Viskan mielestäsi ratkaisee?

Toimimme samanaikaisesti useilla eri tuotemerkeillä ja markkinoilla, ja Viskanin avulla voimme hallita näitä asioita yhdeltä alustalta. Se vähentää monimutkaisuutta merkittävästi ja vapauttaa aikaa, jonka voimme käyttää tuotteisiin ja asiakaskokemukseen.

Mistä pidät eniten?

Henkilökohtainen palvelu sekä joustavuus ja kyky mukauttaa ratkaisuja tarpeisiimme. Et koskaan saa kieltävää vastausta, vaan aina ratkaisun.

Mistä pidät vähiten?

Toistaiseksi emme keksi mitään.

Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia Viskan mielestäsi ratkaisee?

Liiketoiminnan kannalta kriittinen ongelma on ollut pystyä päivittämään valikoimaamme ja mukauttamaan sivustoa nopeasti ilman ulkopuolista apua. Viskanin avulla meidän on helppo työstää sisältöä itse.