Akita
vs
ChurnZero
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Pilvipalvelu
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Tuotteen ominaisuudet Customer Success system
Asiakas 360
Asiakkaiden terveyspisteet
Automaattinen kutsu toimintoihin
Automatisoidut analyysit ja raportit
Dashboard
Integrointimoduulit
Laskee asiakkaan maksukyvyttömyysriskin
Playbook
Synkronointi sähköpostin kanssa
Tarjoaa oman Customer Success Managerin
Asiakas 360
Asiakkaiden terveyspisteet
Automaattinen kutsu toimintoihin
Automatisoidut analyysit ja raportit
Dashboard
Integrointimoduulit
Laskee asiakkaan maksukyvyttömyysriskin
Playbook
Synkronointi sähköpostin kanssa
Tarjoaa oman Customer Success Managerin
Arvostelut
Plussat
Meillä on paljon asiakkaita, mutta vain vähän asiakaspalvelupäälliköitä, jotka huolehtivat heistä. Akitan tärkein hyöty minulle johtajana on se, että näen tietyn asiakkaan tilatiedot milloin tahansa ja reaaliajassa. Näen esimerkiksi MMR:n liikkeet tai CSM:ien hiljattain lisäämät toiminnot. Samalla saan kokonaisnäkymän asiakassegmenteistä Dashboard-ominaisuuden avulla ja näen, mitkä segmentit kasvavat ja mitkä ovat vaikeuksissa, ennen kuin teen syvällisempää analyysia. Muut ominaisuudet, kuten Playbooks, ovat auttaneet meitä automatisoimaan monia prosesseja, jotka aiemmin teimme manuaalisesti. Tämä on säästänyt aikaa sekä itse prosessissa että siinä, ettei meidän enää tarvitse seurata ja varmistaa, että prosessi on toteutettu.
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
Arvostelut
Miinukset
Pystyin itse yhdistämään CRM-järjestelmäni ja tukialustani, mutta IT-osaston oli otettava mukaan lokien ja käyttäjätilastojen lähettäminen, mikä viivästytti asioita parilla päivällä.
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
