SuperOffice Service
vs
Bitrix24
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Paikan päällä
Mobiilisovellus
Pilvipalvelu
Paikan päällä
Mobiilisovellus
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Tuotteen ominaisuudet Helpdesk system
Automatisoitu tapausten hallinta
Dashboard ja live-seuranta
Ensisijainen toiminto
Integrointituki
Lupien hallinta
Muistutustoiminto
Poikkeamien hallinta
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen HelpDesk
Vastuualueiden jako
Automatisoitu tapausten hallinta
Dashboard ja live-seuranta
Ensisijainen toiminto
Integrointituki
Lupien hallinta
Muistutustoiminto
Poikkeamien hallinta
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen HelpDesk
Vastuualueiden jako
Tuotteen ominaisuudet Asiakaspalvelujärjestelmä
Älykäs työnjako
Asian tila
Ensisijainen toiminto
Käsittelyaika
Liput
Livechat
Puhelin
Self-help
Tilastot ja raportit
Tunneanalyysi
Vakiovastaus
Älykäs työnjako
Asian tila
Ensisijainen toiminto
Käsittelyaika
Liput
Livechat
Puhelin
Self-help
Tilastot ja raportit
Tunneanalyysi
Vakiovastaus
Arvostelut
Plussat
Antaa hyvän yleiskuvan kaikista saapuvista tapauksista. Käyttäjien on helppo työskennellä.
Yksinkertainen tapausten hallinta, joka luo hyvän jäljitettävyyden. Helppo tehdä yhteistyötä muiden yrityksen jäsenten kanssa jakamalla tehtävä.
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
Arvostelut
Miinukset
Hieman lukittu toiminnallisuus (toistaiseksi).
Haluaisin, että pieni vapaa tekstihaku olisi laajempi. Yhteyshenkilömme SO:ssa otti palautteeni vastaan kiinnostuneena ja sitoutuneena, odotan innolla jatkokehitystä.
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
