Sweet Systems
vs
HappyFox
Sweet Systems
HappyFox
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienyritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienyritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Oma palvelin
Mobiilisovellus
Pilvipalvelu
Oma palvelin
Mobiilisovellus
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Moduulihinnoittelu
Tilaushinnoittelu
Lisenssihinnoittelu
Ilmainen kokeilu
Moduulihinnoittelu
Tilaushinnoittelu
Lisenssihinnoittelu
Tuotteen toiminnot kategoriassa Helpdesk system
Automatisoitu tikettien käsittely
Integraatiotuki
Käyttöoikeuksien hallinta
Koontinäkymä reaaliaikaisella seurannalla
Muistutukset
Poikkeamien hallinta
Priorisointi
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen tukipalvelu
Vastuualueiden jako
Automatisoitu tikettien käsittely
Integraatiotuki
Käyttöoikeuksien hallinta
Koontinäkymä reaaliaikaisella seurannalla
Muistutukset
Poikkeamien hallinta
Priorisointi
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen tukipalvelu
Vastuualueiden jako
Tuotteen toiminnot kategoriassa Asiakaspalvelujärjestelmä
Älykäs työnjako
Itsepalvelu
Käsittelyaika
Live-chat
Priorisointi
Puhelin
Sentimenttianalyysi
Tiketit
Tilastot ja raportit
Vakiovastaus
Yhteydenoton tila
Älykäs työnjako
Itsepalvelu
Käsittelyaika
Live-chat
Priorisointi
Puhelin
Sentimenttianalyysi
Tiketit
Tilastot ja raportit
Vakiovastaus
Yhteydenoton tila
Arvostelut
Plussat
Erittäin reagoiva tukitiimi, omat yhteyshenkilöt, intuitiivinen käyttöliittymä, mahdollisuus luoda omia automaatioita sekä tiimin avoimuus ja joustavuus asiakkaiden pyyntöjen suhteen
Suuri tuki Sweetiltä, virheetön järjestelmä, jossa on vain vähän keskeytyksiä.
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
Arvostelut
Miinukset
Kritiikin aihetta ei juurikaan ole. Muutama pieni ominaisuus puuttuu, kuten esimerkiksi mahdollisuus suodattaa tyhjiä arvoja CRM-järjestelmässä.
Kuvien ja tiedostojen päällekkäisyys asianhallinnassa
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
