Sweet Systems
vs
Public 360°
Sweet Systems
Public 360°
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienyritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienyritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Oma palvelin
Mobiilisovellus
Pilvipalvelu
Oma palvelin
Mobiilisovellus
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Moduulihinnoittelu
Tilaushinnoittelu
Lisenssihinnoittelu
Ilmainen kokeilu
Moduulihinnoittelu
Tilaushinnoittelu
Lisenssihinnoittelu
Tuotteen toiminnot kategoriassa Asianhallintajärjestelmä
Ala-asiat ja delegointi
Asia- ja vastausmallit
Asiakaspalvelun ja tuen hallinta
Automatisointi ja triggerit
Chat asiakas- ja sisäiseen tukeen
Digitaaliset lomakkeet ja itsepalvelu
Helpdesk-toiminnot
Integraatio ERP- ja CRM-järjestelmiin
Itsepalveluportaali
Laitteiden ja omaisuuden hallinta
Mobiiliystävällinen käyttöliittymä
Mukautettavat raportit
Palvelunhallinta
Poikkeamien hallinta
Reaaliaikainen 360 asteen kokonaisnäkymä
SLA ja eskalointi
Tietopankki
Tilasto- ja seurantamoduuli
Webhookit ja API
Ala-asiat ja delegointi
Asia- ja vastausmallit
Asiakaspalvelun ja tuen hallinta
Automatisointi ja triggerit
Chat asiakas- ja sisäiseen tukeen
Digitaaliset lomakkeet ja itsepalvelu
Helpdesk-toiminnot
Integraatio ERP- ja CRM-järjestelmiin
Itsepalveluportaali
Laitteiden ja omaisuuden hallinta
Mobiiliystävällinen käyttöliittymä
Mukautettavat raportit
Palvelunhallinta
Poikkeamien hallinta
Reaaliaikainen 360 asteen kokonaisnäkymä
SLA ja eskalointi
Tietopankki
Tilasto- ja seurantamoduuli
Webhookit ja API
Arvostelut
Plussat
Erittäin reagoiva tukitiimi, omat yhteyshenkilöt, intuitiivinen käyttöliittymä, mahdollisuus luoda omia automaatioita sekä tiimin avoimuus ja joustavuus asiakkaiden pyyntöjen suhteen
Suuri tuki Sweetiltä, virheetön järjestelmä, jossa on vain vähän keskeytyksiä.
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
Arvostelut
Miinukset
Kritiikin aihetta ei juurikaan ole. Muutama pieni ominaisuus puuttuu, kuten esimerkiksi mahdollisuus suodattaa tyhjiä arvoja CRM-järjestelmässä.
Kuvien ja tiedostojen päällekkäisyys asianhallinnassa
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
