Questback

Mistä pidät eniten?

Fantastiskt bra support och samarbete med Questback!

Mistä pidät vähiten?

Finns inget!

Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia Questback mielestäsi ratkaisee?

Ger oss en bild av hur våra medlemmar upplever sin vardag och vilka bedömningar de har inför framtiden.

Mistä pidät eniten?

Vi använder Questback sen flera år i syfte att kunna utveckla våra tjänster samt att mäta kundnöjdheten. Dessutom kontrollerar vi dagligen omdömen för att kunna korrigera om det skulle vara så att någon inte var nöjd. Vi använder det även i syfte att utveckla våra tjänster utifrån kommentarer från våra kunder. Det som är bäst är att det är enkelt och okomplicerat.

Mistä pidät vähiten?

Det jag skulle önska möjligen är ett något modernare gränssnitt och design. I övrigt är vi som sagt mycket nöjda.

Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia Questback mielestäsi ratkaisee?

Vi strävar att ha 100 % nöjda kunder och med hjälp av Questback kan vi snabbt fånga upp en kund som av någon anledning inte är helt nöjd. Vi skickar även rapporter med jämna mellanrum till ledare i kund-företag för att visa att de anställda är nöjda med vår service vilket stärker kundrelationen.

Mistä pidät eniten?

Möjligheterna att skapa egna rapporter, snabb tillgång till aktuellt resultat.

Mistä pidät vähiten?

Begränsningarna med att kunna plocka ut data vid en given period. Allt är styrt till live-rapporter eller till krångliga modeller för att skicka ut. Lite inrutade filtreringsfunktioner när man ska sortera i rapporterna.

Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia Questback mielestäsi ratkaisee?

Kunskap om hur våra kunder upplever oss.