SugarCRM

Din roll

Säljare

Din företagsstorlek (antal anställda)

Litet företag (11-100)

Vad gillar du mest?

Jag får bra koll på affärsmöjligheter

Vad gillar du minst?

Det är inte det roligaste systemet att jobba i

Vilka affärskritiska problem upplever du att SugarCRM löser?

Kontroll

Din roll

CRM Analytiker

Din företagsstorlek (antal anställda)

Medelstort företag (101-500)

Vad gillar du mest?

Bytet till Sugar Sell och ännu mer Sugar Serve har tillåtit oss att helt ändra hur vi använder vårt CRM. Nu har vi en databas som vi kan ta fram rapporter från och allokera processer till. Serve med CJP och BPM tillåter en strategisk process med automatiserade steg som behöver följas för att kunna nå nästa steg. Det innebär att viktiga steg inte missas. För användaren är det strömlinjeformat och användarvänligt dessutom. Bra jobbat!

Vad gillar du minst?

De dynamiska rapporterna behöver fler alternativ för grafer. Jag saknar även detaljerade år-till-år rapporter.

Vilka affärskritiska problem upplever du att SugarCRM löser?

Enormt stora vinster i: Tid, effektivitet och att behålla integriteten av data och processer. Automatiseringen av manuella uppgifter där det är möjligt och att göra allt detta praktiskt och transparent i rapporterna jag får ut från systemet.

Din roll

Tekniker

Din företagsstorlek (antal anställda)

Litet företag (11-100)

Vad gillar du mest?

Lättanvänt. Att navigera är superenkelt. Användargränssnittet är trevligt. Supporten är fantastisk. Jag tycker om deras Dashboard.

Vad gillar du minst?

Vissa plugins funkar inte så bra. Speciellt tredjeparts plugins. Kostnaden för att komma igång är ganska hög. Det är inte så anpassningsbart, men det finns å andra sidan många features. Ibland kan det lagga lite och ta tid att ladda. Supporten är långsam ibland, men de försöker ändå lösa problemen.

Vilka affärskritiska problem upplever du att SugarCRM löser?

Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss automatisera vår kundsupport. Vi har möjlighet att skala upp väldigt snabbt och förbättra vår effektivitet vilket skapar en bättre relation med våra kunder. Det är väldigt kostnadseffektivt totalt sett och har hjälpt oss att nå fler kunder inom rätt tidsram.