Akita
vs
Membrain
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienyritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienyritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Mobiilisovellus
Pilvipalvelu
Mobiilisovellus
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Moduulihinnoittelu
Tilaushinnoittelu
Lisenssihinnoittelu
Ilmainen kokeilu
Moduulihinnoittelu
Tilaushinnoittelu
Lisenssihinnoittelu
Tuotteen toiminnot kategoriassa Customer Success system
360-asiakasnäkymä
Asiakkuuden terveysindeksi (health score)
Automaattiset toimintakehotteet
Automatisoidut analyysit ja raportit
Integraatiomoduulit
Koontinäkymä
Laskee asiakaspoistuman riskin
Nimetty customer success manager
Playbook
Sähköpostisynkronointi
360-asiakasnäkymä
Asiakkuuden terveysindeksi (health score)
Automaattiset toimintakehotteet
Automatisoidut analyysit ja raportit
Integraatiomoduulit
Koontinäkymä
Laskee asiakaspoistuman riskin
Nimetty customer success manager
Playbook
Sähköpostisynkronointi
Arvostelut
Perustuu 1 arvosteluun
Perustuu 27 arvosteluun
Helppokäyttöisyys
4,0
Yhteistyö toimittajan kanssa
5,0
Tuki ja palvelu
5,0
Ominaisuuksien laajuus
4,0
Räätälöinti ja joustavuus
5,0
Integrointi
5,0
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
5,0
Vastine rahalle
5,0
Helppokäyttöisyys
4,8
Yhteistyö toimittajan kanssa
4,9
Tuki ja palvelu
4,9
Ominaisuuksien laajuus
4,7
Räätälöinti ja joustavuus
4,6
Integrointi
4,2
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
4,9
Vastine rahalle
4,5
Arvostelut
Plussat
Meillä on paljon asiakkaita, mutta vain vähän asiakaspalvelupäälliköitä, jotka huolehtivat heistä. Akitan tärkein hyöty minulle johtajana on se, että näen tietyn asiakkaan tilatiedot milloin tahansa ja reaaliajassa. Näen esimerkiksi MMR:n liikkeet tai CSM:ien hiljattain lisäämät toiminnot. Samalla saan kokonaisnäkymän asiakassegmenteistä Dashboard-ominaisuuden avulla ja näen, mitkä segmentit kasvavat ja mitkä ovat vaikeuksissa, ennen kuin teen syvällisempää analyysia. Muut ominaisuudet, kuten Playbooks, ovat auttaneet meitä automatisoimaan monia prosesseja, jotka aiemmin teimme manuaalisesti. Tämä on säästänyt aikaa sekä itse prosessissa että siinä, ettei meidän enää tarvitse seurata ja varmistaa, että prosessi on toteutettu.
Joustavuus. Membrain on helppokäyttöinen ja yksinkertaistaa prosessejamme.
Kojelaudat ovat hienoja katsella
Arvostelut
Miinukset
Pystyin itse yhdistämään CRM-järjestelmäni ja tukialustani, mutta IT-osaston oli otettava mukaan lokien ja käyttäjätilastojen lähettäminen, mikä viivästytti asioita parilla päivällä.
Mobiilisovelluksesta puuttuu joitakin toimintoja verkkosivustoon verrattuna.
Tehtävien yleiskuvaus on joskus hieman monimutkainen
