Freshdesk vs ServiceNow
Freshdesk
Freshworks
ServiceNow
ServiceNowYrityksen koko
- Mikroyritykset (1-10):
- Pienyritykset (11-100):
- Keskisuuret yritykset (101-500):
- Suuri yritys (500+):
- Mikroyritykset (1-10):
- Pienyritykset (11-100):
- Keskisuuret yritykset (101-500):
- Suuri yritys (500+):
Alusta
- Pilvipalvelu:Tiedot tallennetaan verkkoon ja niitä hallinnoi yleensä kolmas osapuoli
- Paikan päällä:Tiedot tallennetaan omistajan tiloihin/laitteistoihin ja ovat ostajan omistuksessa
- Mobiilisovellus:
- Pilvipalvelu:Tiedot tallennetaan verkkoon ja niitä hallinnoi yleensä kolmas osapuoli
- Paikan päällä:Tiedot tallennetaan omistajan tiloihin/laitteistoihin ja ovat ostajan omistuksessa
- Mobiilisovellus:
Hintatiedot
- Ilmainen kokeilu:
- Hinta alkaen:-
- Hintamallimoduuli:Mahdollisuus lisätä/poistaa eri järjestelmämoduuleja tarpeen mukaan
- Tilauksen hintamalli:Myydään erilaisina tilauspaketteina, joista voit valita itse.
- Hintamallin lisenssi:Vuosittainen/kuukausittainen lisenssimaksu järjestelmän käyttöoikeudesta
- Ilmainen kokeilu:
- Hinta alkaen:-
- Hintamallimoduuli:Mahdollisuus lisätä/poistaa eri järjestelmämoduuleja tarpeen mukaan
- Tilauksen hintamalli:Myydään erilaisina tilauspaketteina, joista voit valita itse.
- Hintamallin lisenssi:Vuosittainen/kuukausittainen lisenssimaksu järjestelmän käyttöoikeudesta
Tuotteen ominaisuudet Asiakaspalvelujärjestelmä
- Asian tila:Sisältää
- Ensisijainen toiminto:Sisältää
- Käsittelyaika:Sisältää
- Liput:Sisältää
- Livechat:Sisältää
- Puhelin:Sisältää
- Self-help:Sisältää
- Tilastot ja raportit:Sisältää
- Tunneanalyysi:Sisältää
- Vakiovastaus:Sisältää
- Älykäs työnjako:Sisältää
- Asian tila:Sisältää
- Ensisijainen toiminto:
- Käsittelyaika:
- Liput:Sisältää
- Livechat:
- Puhelin:Sisältää
- Self-help:Sisältää
- Tilastot ja raportit:Sisältää
- Tunneanalyysi:
- Vakiovastaus:Sisältää
- Älykäs työnjako:Sisältää
Tuotteen ominaisuudet Asianhallintajärjestelmä
- 360 näkymä (reaaliaikainen näkymä):
- Alatapausten delegointi ja palaute:Sisältää
- Asiakaspalvelun hallinta ja tuki:Sisältää
- Chat-tuki:Sisältää
- Digitaaliset lomakkeet ja itsepalvelu:
- Helpdesk-tapausten hallinta:Sisältää
- Integrointi ERP/ CRM:n kanssa:Sisältää
- Inventaario:
- Itsepalveluportaali:Sisältää
- Mobiiliystävällinen käyttöliittymä:Sisältää
- Mukauta ja mallinna raportteja:Sisältää
- Palvelujen hallinta:
- Poikkeamien hallinta:
- SLA ja eskalointi:Sisältää
- Tapaus- ja vastausmallit:Sisältää
- Tietokanta:Sisältää
- Tilasto- ja seurantamoduuli:
- Triggerit:Sisältää
- Webhooks & API:Sisältää
- 360 näkymä (reaaliaikainen näkymä):
- Alatapausten delegointi ja palaute:
- Asiakaspalvelun hallinta ja tuki:
- Chat-tuki:
- Digitaaliset lomakkeet ja itsepalvelu:
- Helpdesk-tapausten hallinta:
- Integrointi ERP/ CRM:n kanssa:
- Inventaario:
- Itsepalveluportaali:
- Mobiiliystävällinen käyttöliittymä:
- Mukauta ja mallinna raportteja:
- Palvelujen hallinta:Sisältää
- Poikkeamien hallinta:Sisältää
- SLA ja eskalointi:Sisältää
- Tapaus- ja vastausmallit:Sisältää
- Tietokanta:
- Tilasto- ja seurantamoduuli:
- Triggerit:
- Webhooks & API:
Tuotteen ominaisuudet Helpdesk system
- Automatisoitu tapausten hallinta:Sisältää
- Dashboard ja live-seuranta:Sisältää
- Ensisijainen toiminto:Sisältää
- Integrointituki:Sisältää
- Lupien hallinta:Sisältää
- Muistutustoiminto:Sisältää
- Poikkeamien hallinta:Sisältää
- Sisäinen tukipalvelu:
- SLA-hallinta:Sisältää
- Tietopankki:Sisältää
- Tilastot ja seuranta:Sisältää
- Ulkoinen HelpDesk:Sisältää
- Vastuualueiden jako:Sisältää
- Automatisoitu tapausten hallinta:Sisältää
- Dashboard ja live-seuranta:Sisältää
- Ensisijainen toiminto:
- Integrointituki:Sisältää
- Lupien hallinta:Sisältää
- Muistutustoiminto:
- Poikkeamien hallinta:Sisältää
- Sisäinen tukipalvelu:
- SLA-hallinta:Sisältää
- Tietopankki:
- Tilastot ja seuranta:Sisältää
- Ulkoinen HelpDesk:Sisältää
- Vastuualueiden jako:Sisältää
Arvostelut
Kokonaisarvosana
Helppokäyttöisyys
Yhteistyö toimittajan kanssa
Tuki ja palvelu
Valikoima toimintoja
Räätälöinti ja joustavuus
Integrointi
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Plussat
Miinukset
Puuttuvat tiedot
Valitettavasti ei vielä arvosteluja.