EtusivuJärjestelmäopasTietoa meistäToimittajille
Freshdesk

Freshdesk

Freshworks

i
Yleisarvosana perustuu: arvosteluihin & tietoihin perustuvaan toimintaan sivustolla.

Testaa järjestelmäopasta

Tee kuten 9000+ yritystä, anna algoritmiemme auttaa sinua oikean järjestelmän valinnassa.

Kuvaus Freshdesk

Freshdesk on pienille ja keskisuurille yrityksille tarkoitettu asianhallintajärjestelmä. Painopiste on help deskissä ja asiakaspalvelussa. Asianhallintajärjestelmä sisältää monia erilaisia ​​toimintoja.

Yrityksen koko

Minkä kokoiselle yritykselle tämä järjestelmä sopii?
11-500

Maantieteellinen alue

Missä me olemme?
Maailmanlaajuinen

Testijakso

Voinko saada ilmaisen kokeilujakson?
KYLLÄEI

Työskenteletkö tässä yrityksessä?

Lue tietojen päivittämisestä täältä

Arvostelut ja arviot Freshdesk

Mitä mieltä muut ovat järjestelmästä?

Kokonaisarvosana

Helppokäyttöisyys
Yhteistyö toimittajan kanssa
Tuki ja palvelu
Valikoima toimintoja
Räätälöinti ja joustavuus
Integrointi
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?

Inte kul

SupportKeskisuuri yritysVahvistettu henkilöRuotsiHelmikuu 2022

Mistä pidät eniten?

Det funkar väl helt ok

Mistä pidät vähiten?

Jag är trött på att jobba i det här systemet. Vill ha tillbaka vårt gamla

Mitä kriittisiä ongelmia järjestelmä ratkaisee liiketoiminnan osalta?

Ärendehantering

  • Helppokäyttöisyys
  • Yhteistyö toimittajan kanssa
  • Tuki ja palvelu
  • Valikoima toimintoja
  • Räätälöinti ja joustavuus
  • Integrointi
  • Vastinetta rahalle
  • Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?

Bra service

Customer SuccessKeskisuuri yritysVahvistettu henkilöRuotsiLokakuu 2020

Mistä pidät eniten?

Freshdesk har varit väldigt bra i sin behandling av oss som kund. Alltid tillgängliga och proffsiga i att lösa de problem som vi har rapporterat in. Freshdesk har många bra funktionaliteter som hjälper oss att hålla en kvalitativ kundservice 24/7.

Mistä pidät vähiten?

-

Mitä kriittisiä ongelmia järjestelmä ratkaisee liiketoiminnan osalta?

Vi behövde förbättra vår kundservice genom att öka våra öppettider och få snabbare återkoppling till våra kunder. Freshdesk har möjliggjort detta för oss.

  • Helppokäyttöisyys
  • Tuki ja palvelu
  • Vastinetta rahalle
  • Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?

Freshdesk:n tuoteominaisuudet

Helpdesk system

Automatisoitu tapausten hallinta

Ingår

Dashboard ja live-seuranta

Ingår

Ensisijainen toiminto

Ingår

Integrointituki

Ingår

Lupien hallinta

Ingår

Muistutustoiminto

Ingår

Poikkeamien hallinta

Ingår

SLA-hallinta

Ingår

Tietopankki

Ingår

Tilastot ja seuranta

Ingår

Ulkoinen HelpDesk

Ingår

Vastuualueiden jako

Ingår

Asianhallintajärjestelmä

Alatapausten delegointi ja palaute

Ingår

Asiakaspalvelun hallinta ja tuki

Ingår

Chat-tuki

Ingår

Helpdesk-tapausten hallinta

Ingår

Integrointi ERP/ CRM:n kanssa

Ingår

Itsepalveluportaali

Ingår

Mobiiliystävällinen käyttöliittymä

Ingår

Mukauta ja mallinna raportteja

Ingår

SLA ja eskalointi

Ingår

Tapaus- ja vastausmallit

Ingår

Tietokanta

Ingår

Triggerit

Ingår

Webhooks & API

Ingår

Asiakaspalvelujärjestelmä

Asian tila

Ingår

Ensisijainen toiminto

Ingår

Käsittelyaika

Ingår

Liput

Ingår

Livechat

Ingår

Puhelin

Ingår

Self-help

Ingår

Tilastot ja raportit

Ingår

Tunneanalyysi

Ingår

Vakiovastaus

Ingår

Älykäs työnjako

Ingår

Yleisimmät vertailut kategoriassa Asianhallintajärjestelmä