Topdesk

Mistä pidät eniten?

Topdeskin suuri etu on se, että me asiakkaat voimme itse mukauttaa järjestelmää erilaisiin yrityksiin ja tarpeisiin, sillä järjestelmä on suunniteltu niin, että asiakas voi helposti tehdä suuria ja pieniä muutoksia, joiden mukauttamisesta muut toimittajat veloittavat satoja tuhansia kruunuja. Emme istu toimittajan sylissä, joka haluaa tehdä rahaa kaikista muutostarpeistamme, vaan voimme mukauttaa järjestelmää itse ilman lisäkustannuksia. Tapausvirtojen malleja on helppo luoda työprosessiemme pohjalta, mikä tarkoittaa, että saamme hyvin hallintaan sen, mitä, kuka ja miten käsittelemme erilaisia tapauksia.

Mistä pidät vähiten?

Näen enimmäkseen vain etuja, mutta toivon, että Alankomaiden toimittaja laajentaisi näkökulmaansa hieman enemmän, sillä heidän ajattelutapansa on ehkä suunnattu ensisijaisesti yrityksille eikä viranomaisille ja kunnille. Järjestelmän räätälöintimahdollisuudet ovat kuitenkin erittäin suuret, mikä tarkoittaa, että useimmat asiat voidaan mukauttaa niin, että ne toimivat todella hyvin.

Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia TOPdesk mielestäsi ratkaisee?

"Jos työskentelet useissa eri organisaatioissa, Topdesk on ylivoimainen, koska se mukautuu erilaisiin tarpeisiin ja virtauksiin. Meistä tuntuu, että meillä on useita järjestelmiä yhdessä, jossa meillä on halutessamme mahdollisuus yhdistää samat eri toiminnot tarvittaessa. Helppo tehdä yhteistyötä organisaatioiden välillä, mutta myös jos itsenäisenä organisaationa haluaa hallita omia tapauksiaan.

Mistä pidät eniten?

Helppokäyttöisyys

Mistä pidät vähiten?

.

Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia TOPdesk mielestäsi ratkaisee?

Tapauksia ei menetetä

Mistä pidät eniten?

Ratkaisee tarpeeni ottamalla nopeasti käyttöön ja muokkaamalla sitten tarpeen mukaan, muokkausten yksinkertaisuus sekä ylläpidon ja päivityksen helppous (käynnissä onprem).

Mistä pidät vähiten?

TOPdesk on rakennettu moduuleihin, jotka toimivat hieman eri tavalla, ja haluaisin, että kaikki olisi samaa moduulia, mikä yksinkertaistaisi käyttöä ja raportointia entisestään.

Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia TOPdesk mielestäsi ratkaisee?

Tiedonkulku huolto-osastoille ja huolto-osastoilta sekä laitteiden ja toistuvien menettelyjen valvonta ja muutosten hallinta.