SuperOffice Service
vs
HubSpot CRM
SuperOffice Service
HubSpot CRM
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Paikan päällä
Mobiilisovellus
Pilvipalvelu
Paikan päällä
Mobiilisovellus
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Tuotteen ominaisuudet Helpdesk system
Automatisoitu tapausten hallinta
Dashboard ja live-seuranta
Ensisijainen toiminto
Integrointituki
Lupien hallinta
Muistutustoiminto
Poikkeamien hallinta
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen HelpDesk
Vastuualueiden jako
Automatisoitu tapausten hallinta
Dashboard ja live-seuranta
Ensisijainen toiminto
Integrointituki
Lupien hallinta
Muistutustoiminto
Poikkeamien hallinta
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen HelpDesk
Vastuualueiden jako
Arvostelut
Perustuu 20 arvosteluihin
Perustuu 12 arvosteluihin
Helppokäyttöisyys
4,3
Yhteistyö toimittajan kanssa
4,8
Tuki ja palvelu
4,7Korkein
Toimintojen valikoima
4,4
Räätälöinti ja joustavuus
4,5Korkein
Integrointi
4,2
Vastinetta rahalle
4,5
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
4,3
Helppokäyttöisyys
4,8Korkein
Yhteistyö toimittajan kanssa
4,8
Tuki ja palvelu
4,4
Toimintojen valikoima
4,6Korkein
Räätälöinti ja joustavuus
4,0
Integrointi
4,3Korkein
Vastinetta rahalle
4,5
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
4,8Korkein
Arvostelut
Plussat
Antaa hyvän yleiskuvan kaikista saapuvista tapauksista. Käyttäjien on helppo työskennellä.
Yksinkertainen tapausten hallinta, joka luo hyvän jäljitettävyyden. Helppo tehdä yhteistyötä muiden yrityksen jäsenten kanssa jakamalla tehtävä.
Yksi alusta asiakaspalvelun kaikille osille. Meiltä löytyy kaikki verkkosivuista, lomakkeista, kalenterivarauksista aina asiakastukeen sopimuksen voittamisen jälkeen.
Käyttäjäystävällinen ja yksinkertainen
Arvostelut
Miinukset
Hieman lukittu toiminnallisuus (toistaiseksi).
Haluaisin, että pieni vapaa tekstihaku olisi laajempi. Yhteyshenkilömme SO:ssa otti palautteeni vastaan kiinnostuneena ja sitoutuneena, odotan innolla jatkokehitystä.
Joskus se voi tuntua hieman hitaalta. Vaatii kaistanleveyttä
Vaikea tietää, mitä keskuksia tarvitsemme.
