Topdesk
vs
HubSpot CRM
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienyritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienyritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Oma palvelin
Mobiilisovellus
Pilvipalvelu
Oma palvelin
Mobiilisovellus
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Moduulihinnoittelu
Tilaushinnoittelu
Lisenssihinnoittelu
Ilmainen kokeilu
Moduulihinnoittelu
Tilaushinnoittelu
Lisenssihinnoittelu
Tuotteen toiminnot kategoriassa Helpdesk system
Automatisoitu tikettien käsittely
Integraatiotuki
Käyttöoikeuksien hallinta
Koontinäkymä reaaliaikaisella seurannalla
Muistutukset
Poikkeamien hallinta
Priorisointi
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen tukipalvelu
Vastuualueiden jako
Automatisoitu tikettien käsittely
Integraatiotuki
Käyttöoikeuksien hallinta
Koontinäkymä reaaliaikaisella seurannalla
Muistutukset
Poikkeamien hallinta
Priorisointi
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen tukipalvelu
Vastuualueiden jako
Arvostelut
Perustuu 5 arvosteluun
Perustuu 12 arvosteluun
Helppokäyttöisyys
4,0
Yhteistyö toimittajan kanssa
5,0Korkein
Tuki ja palvelu
4,8Korkein
Ominaisuuksien laajuus
4,6
Räätälöinti ja joustavuus
4,4Korkein
Integrointi
4,6Korkein
Vastine rahalle
4,4
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
4,8
Helppokäyttöisyys
4,8Korkein
Yhteistyö toimittajan kanssa
4,8
Tuki ja palvelu
4,4
Ominaisuuksien laajuus
4,6
Räätälöinti ja joustavuus
4,0
Integrointi
4,3
Vastine rahalle
4,5Korkein
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
4,8
Arvostelut
Plussat
Topdeskin suuri etu on se, että me asiakkaat voimme itse mukauttaa järjestelmää erilaisiin yrityksiin ja tarpeisiin, sillä järjestelmä on suunniteltu niin, että asiakas voi helposti tehdä suuria ja pieniä muutoksia, joiden mukauttamisesta muut toimittajat veloittavat satoja tuhansia kruunuja. Emme istu toimittajan sylissä, joka haluaa tehdä rahaa kaikista muutostarpeistamme, vaan voimme mukauttaa järjestelmää itse ilman lisäkustannuksia. Tapausvirtojen malleja on helppo luoda työprosessiemme pohjalta, mikä tarkoittaa, että saamme hyvin hallintaan sen, mitä, kuka ja miten käsittelemme erilaisia tapauksia.
Erittäin mukautettava järjestelmä, jolla voidaan automatisoida monia virtoja.
Yksi alusta asiakaspalvelun kaikille osille. Meiltä löytyy kaikki verkkosivuista, lomakkeista, kalenterivarauksista aina asiakastukeen sopimuksen voittamisen jälkeen.
Käyttäjäystävällinen ja yksinkertainen
Arvostelut
Miinukset
Näen enimmäkseen vain etuja, mutta toivon, että Alankomaiden toimittaja laajentaisi näkökulmaansa hieman enemmän, sillä heidän ajattelutapansa on ehkä suunnattu ensisijaisesti yrityksille eikä viranomaisille ja kunnille. Järjestelmän räätälöintimahdollisuudet ovat kuitenkin erittäin suuret, mikä tarkoittaa, että useimmat asiat voidaan mukauttaa niin, että ne toimivat todella hyvin.
Joidenkin liiketoimintavirtojen ratkaiseminen itse on hieman liian monimutkaista, tarvitset konsulttien apua.
Joskus se voi tuntua hieman hitaalta. Vaatii kaistanleveyttä
Vaikea tietää, mitä keskuksia tarvitsemme.
