Salesforce
vs
SugarCRM
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Paikan päällä
Mobiilisovellus
Pilvipalvelu
Paikan päällä
Mobiilisovellus
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Tuotteen ominaisuudet CRM
API integration
Calendar integration & reminder
Call directly from CRM
Call lists
Contact/ prospect handling
Create documents & agreements
Dashboard - Myynnin yleiskatsaus
E-mail campaigns
Integroidut myyntiprosessit
Jälleenmyyjä
Koulutus
Lähetä uutiskirje CRM:stä
Lead generation via the web
Lead Score
Pipe management
Reminder
Sähköinen allekirjoitus
Sales forecasts & data
Social media integration
Tarjouskonfiguraattori/CPQ
Track leads
API integration
Calendar integration & reminder
Call directly from CRM
Call lists
Contact/ prospect handling
Create documents & agreements
Dashboard - Myynnin yleiskatsaus
E-mail campaigns
Integroidut myyntiprosessit
Jälleenmyyjä
Exsitec
Koulutus
Lähetä uutiskirje CRM:stä
Lead generation via the web
Lead Score
Pipe management
Reminder
Sähköinen allekirjoitus
Sales forecasts & data
Social media integration
Tarjouskonfiguraattori/CPQ
Track leads
Tuotteen ominaisuudet Markkinoinnin työkalut
Aktiivisten asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden analyysi
Alustalle optimoitu rakenne
Älykkäät suositukset
Älykkäät suositukset / tekoäly
Analyysi ja raportit
Automatisoidut virtaukset
Automatisoitu mainonta
Dashboard
Design-mallit
Fyysinen mainonta
Henkilökohtainen viestintä
Hylätty ostoskori
Kohdesivu
Lead Score
Liidien hallinta
Linkki sosiaaliseen mediaan
Luo kampanjoita
Luo lomake
Markkinaraportit
Mobiilimarkkinointi
Mobiilimarkkinointi/ tekstiviestit
Mobiilisovellus analyysitietoja varten
Roskapostisuodattimien välttäminen
Sähköpostimarkkinointi
Segmenttivirrat
Sosiaalinen media
Split testaus/ A-B
Tapahtumien ajoittaminen
Työkalut verkkosivuston rakentamiseen
Verkkosivuston seuranta
Webhook
Aktiivisten asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden analyysi
Alustalle optimoitu rakenne
Älykkäät suositukset
Älykkäät suositukset / tekoäly
Analyysi ja raportit
Automatisoidut virtaukset
Automatisoitu mainonta
Dashboard
Design-mallit
Fyysinen mainonta
Henkilökohtainen viestintä
Hylätty ostoskori
Kohdesivu
Lead Score
Liidien hallinta
Linkki sosiaaliseen mediaan
Luo kampanjoita
Luo lomake
Markkinaraportit
Mobiilimarkkinointi
Mobiilimarkkinointi/ tekstiviestit
Mobiilisovellus analyysitietoja varten
Roskapostisuodattimien välttäminen
Sähköpostimarkkinointi
Segmenttivirrat
Sosiaalinen media
Split testaus/ A-B
Tapahtumien ajoittaminen
Työkalut verkkosivuston rakentamiseen
Verkkosivuston seuranta
Webhook
Tuotteen ominaisuudet Asianhallintajärjestelmä
360 näkymä (reaaliaikainen näkymä)
Alatapausten delegointi ja palaute
Asiakaspalvelun hallinta ja tuki
Chat-tuki
Digitaaliset lomakkeet ja itsepalvelu
Helpdesk-tapausten hallinta
Integrointi ERP/ CRM:n kanssa
Inventaario
Itsepalveluportaali
Mobiiliystävällinen käyttöliittymä
Mukauta ja mallinna raportteja
Palvelujen hallinta
Poikkeamien hallinta
SLA ja eskalointi
Tapaus- ja vastausmallit
Tietokanta
Tilasto- ja seurantamoduuli
Triggerit
Webhooks & API
360 näkymä (reaaliaikainen näkymä)
Alatapausten delegointi ja palaute
Asiakaspalvelun hallinta ja tuki
Chat-tuki
Digitaaliset lomakkeet ja itsepalvelu
Helpdesk-tapausten hallinta
Integrointi ERP/ CRM:n kanssa
Inventaario
Itsepalveluportaali
Mobiiliystävällinen käyttöliittymä
Mukauta ja mallinna raportteja
Palvelujen hallinta
Poikkeamien hallinta
SLA ja eskalointi
Tapaus- ja vastausmallit
Tietokanta
Tilasto- ja seurantamoduuli
Triggerit
Webhooks & API
Tuotteen ominaisuudet Myynnin tukijärjestelmä
Asiakirjojen ja sopimusten laatiminen
Dashboard
Kalenteri-integraatio ja muistutukset
Myyntiennusteet
Myyntiputken hallinta
Sähköpostikampanjat
Tilastot ja raportit
Yhteydenotot ja prospektien käsittely
Asiakirjojen ja sopimusten laatiminen
Dashboard
Kalenteri-integraatio ja muistutukset
Myyntiennusteet
Myyntiputken hallinta
Sähköpostikampanjat
Tilastot ja raportit
Yhteydenotot ja prospektien käsittely
Arvostelut
Perustuu 12 arvosteluihin
Perustuu 13 arvosteluihin
Helppokäyttöisyys
Yhteistyö toimittajan kanssa
Tuki ja palvelu
Toimintojen valikoima
Räätälöinti ja joustavuus
Integrointi
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Helppokäyttöisyys
Yhteistyö toimittajan kanssa
Tuki ja palvelu
Toimintojen valikoima
Räätälöinti ja joustavuus
Integrointi
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Arvostelut
Plussat
Yhteistyön yksinkertaisuus ja ammattimaisuus. Projektit toteutetaan jäsennellysti, perusteellisesti ja ratkaisukeskeisesti. Projektipäälliköt ja kehittäjät perehtyvät huolellisesti toimintaamme ja liiketoimintalogiikkaamme ja ymmärtävät ne.
Ratkaisujen joustavuus ja mahdollisuus kehittää toiminnallisuutta. Tapausten läpinäkyvyys ja pohdinta raporteissa ja kojelaudoissa.
Siirtyminen Sugar Selliin ja vielä enemmän Sugar Serveen on mahdollistanut sen, että olemme voineet muuttaa CRM:n käyttötapamme täysin. Nyt meillä on tietokanta, josta voimme vetää raportteja ja jakaa prosesseja. Serve yhdessä CJP:n ja BPM:n kanssa mahdollistaa strategisen prosessin, jossa on automatisoituja vaiheita, joita on noudatettava, jotta päästään seuraavaan vaiheeseen. Tämä tarkoittaa sitä, että tärkeitä vaiheita ei jätetä väliin. Käyttäjän kannalta se on myös virtaviivaista ja käyttäjäystävällistä. Hyvin tehty!
Helppo käyttää. Navigointi on erittäin helppoa. Käyttöliittymä on mukava. Tuki on loistava. Pidän heidän Dashboardistaan.
Arvostelut
Miinukset
Ei mitään valittamista.
Joskus on vaikea osata omaksua KAIKKI tiedot.
Dynaamisissa raporteissa tarvitaan enemmän vaihtoehtoja kuvaajille. Kaipaan myös yksityiskohtaisia vuosikohtaisia raportteja.
Jotkin liitännäiset eivät toimi kovin hyvin. Etenkin kolmannen osapuolen liitännäiset. Aloituskustannukset ovat melko korkeat. Se ei ole kovin muokattavissa, mutta toisaalta siinä on paljon ominaisuuksia. Joskus se voi hieman viivästyä ja latautuminen kestää. Tuki on joskus hidasta, mutta he yrittävät silti ratkaista ongelmat.
