Salesforce vs SugarCRM
Salesforce
Salesforce
SugarCRM
SugarCRMYrityksen koko
- Mikroyritykset (1-10):
- Pienyritykset (11-100):
- Keskisuuret yritykset (101-500):
- Suuri yritys (500+):
- Mikroyritykset (1-10):
- Pienyritykset (11-100):
- Keskisuuret yritykset (101-500):
- Suuri yritys (500+):
Alusta
- Pilvipalvelu:Tiedot tallennetaan verkkoon ja niitä hallinnoi yleensä kolmas osapuoli
- Paikan päällä:Tiedot tallennetaan omistajan tiloihin/laitteistoihin ja ovat ostajan omistuksessa
- Mobiilisovellus:
- Pilvipalvelu:Tiedot tallennetaan verkkoon ja niitä hallinnoi yleensä kolmas osapuoli
- Paikan päällä:Tiedot tallennetaan omistajan tiloihin/laitteistoihin ja ovat ostajan omistuksessa
- Mobiilisovellus:
Hintatiedot
- Ilmainen kokeilu:
- Hinta alkaen:-
- Hintamallimoduuli:Mahdollisuus lisätä/poistaa eri järjestelmämoduuleja tarpeen mukaan
- Tilauksen hintamalli:Myydään erilaisina tilauspaketteina, joista voit valita itse.
- Hintamallin lisenssi:Vuosittainen/kuukausittainen lisenssimaksu järjestelmän käyttöoikeudesta
- Ilmainen kokeilu:
- Hinta alkaen:-
- Hintamallimoduuli:Mahdollisuus lisätä/poistaa eri järjestelmämoduuleja tarpeen mukaan
- Tilauksen hintamalli:Myydään erilaisina tilauspaketteina, joista voit valita itse.
- Hintamallin lisenssi:Vuosittainen/kuukausittainen lisenssimaksu järjestelmän käyttöoikeudesta
Tuotteen ominaisuudet CRM
- API-integraatio:Sisältää
- Dashboard - Myynnin yleiskatsaus:Sisältää
- Integroidut myyntiprosessit:Sisältää
- Jälleenmyyjä:
- Kalenterin integrointi & muistutus:Sisältää
- Koulutus:
- Lead Score:Sisältää
- Liidien luominen verkon kautta:Sisältää
- Luo asiakirjoja ja sopimuksia:Voidaan lisätä
- Lähetä uutiskirje CRM:stä:Sisältää
- Muistutus:Sisältää
- Myyntiennusteet ja -tiedot:Sisältää
- Puhelinluettelot:Sisältää
- Putkien hallinta:Sisältää
- Seuraa liidejä:Sisältää
- Soita suoraan CRM:stä:Sisältää
- Sosiaalisen median integrointi:Voidaan lisätä
- Sähköinen allekirjoitus:Sisältää
- Sähköpostikampanjat:Sisältää
- Tarjouskonfiguraattori/CPQ:Sisältää
- Yhteydenotot/ehdokkaiden käsittely:Sisältää
- API-integraatio:Sisältää
- Dashboard - Myynnin yleiskatsaus:Sisältää
- Integroidut myyntiprosessit:
- Jälleenmyyjä:
- Kalenterin integrointi & muistutus:Sisältää
- Koulutus:
- Lead Score:Sisältää
- Liidien luominen verkon kautta:Sisältää
- Luo asiakirjoja ja sopimuksia:Sisältää
- Lähetä uutiskirje CRM:stä:Sisältää
- Muistutus:Sisältää
- Myyntiennusteet ja -tiedot:Sisältää
- Puhelinluettelot:Sisältää
- Putkien hallinta:Sisältää
- Seuraa liidejä:Sisältää
- Soita suoraan CRM:stä:Sisältää
- Sosiaalisen median integrointi:Sisältää
- Sähköinen allekirjoitus:
- Sähköpostikampanjat:Sisältää
- Tarjouskonfiguraattori/CPQ:
- Yhteydenotot/ehdokkaiden käsittely:Sisältää
Tuotteen ominaisuudet Asianhallintajärjestelmä
- 360 näkymä (reaaliaikainen näkymä):Sisältää
- Alatapausten delegointi ja palaute:Sisältää
- Asiakaspalvelun hallinta ja tuki:Sisältää
- Chat-tuki:Voidaan lisätä
- Digitaaliset lomakkeet ja itsepalvelu:Sisältää
- Helpdesk-tapausten hallinta:Sisältää
- Integrointi ERP/ CRM:n kanssa:Sisältää
- Inventaario:Sisältää
- Itsepalveluportaali:Voidaan lisätä
- Mobiiliystävällinen käyttöliittymä:Sisältää
- Mukauta ja mallinna raportteja:Sisältää
- Palvelujen hallinta:Sisältää
- Poikkeamien hallinta:Sisältää
- SLA ja eskalointi:Sisältää
- Tapaus- ja vastausmallit:Sisältää
- Tietokanta:Sisältää
- Tilasto- ja seurantamoduuli:Sisältää
- Triggerit:Sisältää
- Webhooks & API:Sisältää
- 360 näkymä (reaaliaikainen näkymä):Sisältää
- Alatapausten delegointi ja palaute:Sisältää
- Asiakaspalvelun hallinta ja tuki:Sisältää
- Chat-tuki:Sisältää
- Digitaaliset lomakkeet ja itsepalvelu:
- Helpdesk-tapausten hallinta:Sisältää
- Integrointi ERP/ CRM:n kanssa:Sisältää
- Inventaario:Sisältää
- Itsepalveluportaali:Sisältää
- Mobiiliystävällinen käyttöliittymä:Sisältää
- Mukauta ja mallinna raportteja:Sisältää
- Palvelujen hallinta:Sisältää
- Poikkeamien hallinta:Sisältää
- SLA ja eskalointi:Sisältää
- Tapaus- ja vastausmallit:Sisältää
- Tietokanta:Sisältää
- Tilasto- ja seurantamoduuli:Sisältää
- Triggerit:Sisältää
- Webhooks & API:Sisältää
Tuotteen ominaisuudet Markkinoinnin työkalut
- Aktiivisten asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden analyysi:Sisältää
- Alustalle optimoitu rakenne:Sisältää
- Analyysi ja raportit:Sisältää
- Automatisoidut virtaukset:Sisältää
- Automatisoitu mainonta:Sisältää
- Dashboard:Sisältää
- Design-mallit:Sisältää
- Fyysinen mainonta:Voidaan lisätä
- Henkilökohtainen viestintä:Sisältää
- Hylätty ostoskori:Sisältää
- Kohdesivu:Sisältää
- Lead Score:Sisältää
- Liidien hallinta:Sisältää
- Linkki sosiaaliseen mediaan:Sisältää
- Luo kampanjoita:Sisältää
- Luo lomake:Sisältää
- Markkinaraportit:Sisältää
- Mobiilimarkkinointi:Sisältää
- Mobiilimarkkinointi/ tekstiviestit:Sisältää
- Mobiilisovellus analyysitietoja varten:Sisältää
- Roskapostisuodattimien välttäminen:Sisältää
- Segmenttivirrat:Sisältää
- Sosiaalinen media:Sisältää
- Split testaus/ A-B:Sisältää
- Sähköpostimarkkinointi:Sisältää
- Tapahtumien ajoittaminen:Sisältää
- Työkalut verkkosivuston rakentamiseen:Sisältää
- Verkkosivuston seuranta:Sisältää
- Webhook:Sisältää
- Älykkäät suositukset:Sisältää
- Älykkäät suositukset / tekoäly:Sisältää
- Aktiivisten asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden analyysi:Sisältää
- Alustalle optimoitu rakenne:
- Analyysi ja raportit:Sisältää
- Automatisoidut virtaukset:Sisältää
- Automatisoitu mainonta:Sisältää
- Dashboard:Sisältää
- Design-mallit:Sisältää
- Fyysinen mainonta:Sisältää
- Henkilökohtainen viestintä:Sisältää
- Hylätty ostoskori:Sisältää
- Kohdesivu:Sisältää
- Lead Score:Sisältää
- Liidien hallinta:Sisältää
- Linkki sosiaaliseen mediaan:Sisältää
- Luo kampanjoita:Sisältää
- Luo lomake:Sisältää
- Markkinaraportit:Sisältää
- Mobiilimarkkinointi:Sisältää
- Mobiilimarkkinointi/ tekstiviestit:
- Mobiilisovellus analyysitietoja varten:
- Roskapostisuodattimien välttäminen:Sisältää
- Segmenttivirrat:Sisältää
- Sosiaalinen media:Sisältää
- Split testaus/ A-B:Sisältää
- Sähköpostimarkkinointi:Sisältää
- Tapahtumien ajoittaminen:Sisältää
- Työkalut verkkosivuston rakentamiseen:Sisältää
- Verkkosivuston seuranta:Sisältää
- Webhook:Sisältää
- Älykkäät suositukset:Sisältää
- Älykkäät suositukset / tekoäly:Sisältää
Arvostelut
Kokonaisarvosana
Helppokäyttöisyys
Yhteistyö toimittajan kanssa
Tuki ja palvelu
Valikoima toimintoja
Räätälöinti ja joustavuus
Integrointi
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Plussat
Enkelheten och proffsigheten i samarbetet. Projekten drivs på ett strukturerat, noggrant och lösningsorienterat sätt. Projektledare och utvecklare är noga med att sätta sig in i, och förstå, vår verksamhet och affärslogik.
Flexibiliteten i lösningar och möjlighet till utveckling av funktionalitet. Transparensen i ärenden och återspegling i rapporter och dashboards.
Miinukset
Ibland svårt att veta hur man ska tillgodogöra sig ALL information.
Kan i bland bli utmaningar med att få alla att jobba i systemet men med engagemang så kan man lösa det mesta.
Kokonaisarvosana
Helppokäyttöisyys
Yhteistyö toimittajan kanssa
Tuki ja palvelu
Valikoima toimintoja
Räätälöinti ja joustavuus
Integrointi
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Plussat
Sugar Serve är ett verktyg som har hjälpt oss att förbättra sättet vi hjälper våra kunder på. Vi valde Sugar Serve på grund av dess långa räckvid, många funktionaliteter och bra funktioner. Att arbeta med ärenden och lösa kundfrågor har blivit mycket lättare på grund av att jag har all information jag behöver i vår dashboard vilket gör att det blir lättnavigerat.
Bytet till Sugar Sell och ännu mer Sugar Serve har tillåtit oss att helt ändra hur vi använder vårt CRM. Nu har vi en databas som vi kan ta fram rapporter från och allokera processer till. Serve med CJP och BPM tillåter en strategisk process med automatiserade steg som behöver följas för att kunna nå nästa steg. Det innebär att viktiga steg inte missas. För användaren är det strömlinjeformat och användarvänligt dessutom. Bra jobbat!
Miinukset
Än så länge har jag inte hittat någonting jag inte tycker om. Systemet har gjort alla som jobbar mot kund mer produktiva.
De dynamiska rapporterna behöver fler alternativ för grafer. Jag saknar även detaljerade år-till-år rapporter.