Kundo
vs
SugarCRM
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Paikan päällä
Mobiilisovellus
Pilvipalvelu
Paikan päällä
Mobiilisovellus
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Tuotteen ominaisuudet Asiakaspalvelujärjestelmä
Älykäs työnjako
Asian tila
Ensisijainen toiminto
Käsittelyaika
Liput
Livechat
Puhelin
Self-help
Tilastot ja raportit
Tunneanalyysi
Vakiovastaus
Älykäs työnjako
Asian tila
Ensisijainen toiminto
Käsittelyaika
Liput
Livechat
Puhelin
Self-help
Tilastot ja raportit
Tunneanalyysi
Vakiovastaus
Arvostelut
Perustuu 6 arvosteluihin
Perustuu 13 arvosteluihin
Helppokäyttöisyys
Tuki ja palvelu
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Vastinetta rahalle
Helppokäyttöisyys
Tuki ja palvelu
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Arvostelut
Plussat
Yrityksenä koemme, että Kundo on erittäin kiinnostunut siitä, että olemme tyytyväisiä tuotteisiin, ja he ovat valmiita käyttämään paljon aikaa palautteemme kuuntelemiseen ja palveluiden kehittämiseen tarpeidemme mukaan. Olemme yksinkertaisesti super tyytyväisiä!
Niin hyödyllinen ja käyttäjäystävällinen työkalu. Olen työskennellyt sillä jo monta vuotta, ja se, mikä oli alusta alkaen hyvä, vain paranee ja paranee.
Parhaat arvosanat myös yhteydenpidossa tukeen, aina nopea, mukava ja avulias! Parasta asiakaspalvelua, jonka kanssa olen ollut tekemisissä.
Siirtyminen Sugar Selliin ja vielä enemmän Sugar Serveen on mahdollistanut sen, että olemme voineet muuttaa CRM:n käyttötapamme täysin. Nyt meillä on tietokanta, josta voimme vetää raportteja ja jakaa prosesseja. Serve yhdessä CJP:n ja BPM:n kanssa mahdollistaa strategisen prosessin, jossa on automatisoituja vaiheita, joita on noudatettava, jotta päästään seuraavaan vaiheeseen. Tämä tarkoittaa sitä, että tärkeitä vaiheita ei jätetä väliin. Käyttäjän kannalta se on myös virtaviivaista ja käyttäjäystävällistä. Hyvin tehty!
Helppo käyttää. Navigointi on erittäin helppoa. Käyttöliittymä on mukava. Tuki on loistava. Pidän heidän Dashboardistaan.
Arvostelut
Miinukset
Laskutetaan etukäteen.
Rehellisesti sanottuna en keksi juuri nyt mitään!
Dynaamisissa raporteissa tarvitaan enemmän vaihtoehtoja kuvaajille. Kaipaan myös yksityiskohtaisia vuosikohtaisia raportteja.
Jotkin liitännäiset eivät toimi kovin hyvin. Etenkin kolmannen osapuolen liitännäiset. Aloituskustannukset ovat melko korkeat. Se ei ole kovin muokattavissa, mutta toisaalta siinä on paljon ominaisuuksia. Joskus se voi hieman viivästyä ja latautuminen kestää. Tuki on joskus hidasta, mutta he yrittävät silti ratkaista ongelmat.
