SuperOffice Service
vs
HaloITSM
SuperOffice Service
HaloITSM
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienyritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienyritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Oma palvelin
Mobiilisovellus
Pilvipalvelu
Oma palvelin
Mobiilisovellus
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Moduulihinnoittelu
Tilaushinnoittelu
Lisenssihinnoittelu
Ilmainen kokeilu
Moduulihinnoittelu
Tilaushinnoittelu
Lisenssihinnoittelu
Tuotteen toiminnot kategoriassa Helpdesk system
Automatisoitu tikettien käsittely
Integraatiotuki
Käyttöoikeuksien hallinta
Koontinäkymä reaaliaikaisella seurannalla
Muistutukset
Poikkeamien hallinta
Priorisointi
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen tukipalvelu
Vastuualueiden jako
Automatisoitu tikettien käsittely
Integraatiotuki
Käyttöoikeuksien hallinta
Koontinäkymä reaaliaikaisella seurannalla
Muistutukset
Poikkeamien hallinta
Priorisointi
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen tukipalvelu
Vastuualueiden jako
Arvostelut
Plussat
Antaa hyvän yleiskuvan kaikista saapuvista tapauksista. Käyttäjien on helppo työskennellä.
Yksinkertainen tapausten hallinta, joka luo hyvän jäljitettävyyden. Helppo tehdä yhteistyötä muiden yrityksen jäsenten kanssa jakamalla tehtävä.
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
Arvostelut
Miinukset
Hieman lukittu toiminnallisuus (toistaiseksi).
Haluaisin, että pieni vapaa tekstihaku olisi laajempi. Yhteyshenkilömme SO:ssa otti palautteeni vastaan kiinnostuneena ja sitoutuneena, odotan innolla jatkokehitystä.
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
