Freshdesk - kuvaus
Kenelle Freshdesk sopii?
Yrityksen koko
Minkä kokoiselle yritykselle tämä järjestelmä sopii?
11-500
Tuki
Miten voit ottaa yhteyttä toimittajaan?
Maantieteellinen alue
Missä me olemme?
Maailmanlaajuinen
Testijakso
Voinko saada ilmaisen kokeilujakson?
Kyllä
Ei
Mitä mieltä muut ovat järjestelmästä?
Arvostelut ja arviot - Freshdesk
Helppokäyttöisyys
Yhteistyö toimittajan kanssa
Tuki ja palvelu
Toimintojen valikoima
Räätälöinti ja joustavuus
Integrointi
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Tuki•
Keskisuuri yritys (101-500)•
Vahvistettu henkilö•
Ruotsi•
Helmikuu 2022
Mistä pidät eniten?
Luulen, että se toimii hienosti
Mistä pidät vähiten?
Olen kyllästynyt työskentelemään tässä järjestelmässä. Haluan vanhan järjestelmämme takaisin.
Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia Freshdesk mielestäsi ratkaisee?
Asianhallinta
Helppokäyttöisyys
Yhteistyö toimittajan kanssa
Tuki ja palvelu
Toimintojen valikoima
Räätälöinti ja joustavuus
Integrointi
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Asiakkaan menestys•
Keskisuuri yritys (101-500)•
Vahvistettu henkilö•
Ruotsi•
Lokakuu 2020
Mistä pidät eniten?
Freshdesk on kohdellut meitä asiakkaina erittäin hyvin. Se on aina ollut käytettävissä ja ratkaissut ilmoittamamme ongelmat ammattimaisesti. Freshdeskillä on monia hienoja toimintoja, jotka auttavat meitä ylläpitämään laadukasta asiakaspalvelua 24/7.
Mistä pidät vähiten?
-
Mitä liiketoiminnan kannalta kriittisiä ongelmia Freshdesk mielestäsi ratkaisee?
Meidän oli parannettava asiakaspalveluamme lisäämällä aukioloaikoja ja antamalla asiakkaillemme nopeampaa palautetta. Freshdesk on mahdollistanut tämän meille.
Helppokäyttöisyys
Tuki ja palvelu
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Työskenteletkö
tässä yrityksessä?
Lue tietojen päivittämisestä täältä
Freshdesk esiintyy seuraavissa kategorioissa
Freshdesk:n tuoteominaisuudet
Helpdesk system
Automatisoitu tapausten hallinta
Dashboard ja live-seuranta
Ensisijainen toiminto
Integrointituki
Lupien hallinta
Muistutustoiminto
Poikkeamien hallinta
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen HelpDesk
Vastuualueiden jako
Asianhallintajärjestelmä
Alatapausten delegointi ja palaute
Asiakaspalvelun hallinta ja tuki
Chat-tuki
Helpdesk-tapausten hallinta
Integrointi ERP/ CRM:n kanssa
Itsepalveluportaali
Mobiiliystävällinen käyttöliittymä
Mukauta ja mallinna raportteja
SLA ja eskalointi
Tapaus- ja vastausmallit
Tietokanta
Triggerit
Webhooks & API
Asiakaspalvelujärjestelmä
Asian tila
Ensisijainen toiminto
Käsittelyaika
Liput
Livechat
Puhelin
Self-help
Tilastot ja raportit
Tunneanalyysi
Vakiovastaus
Älykäs työnjako
Sopiiko tämä
järjestelmä minulle?
Tee kuten 15000+ yritystä, anna algoritmiemme auttaa sinua oikean järjestelmän valinnassa.
Yleisimmät vertailut kategoriassa Asianhallintajärjestelmä
