Salesforce vs Freshdesk
Salesforce
Salesforce
Freshdesk
FreshworksYrityksen koko
- Mikroyritykset (1-10):
- Pienyritykset (11-100):
- Keskisuuret yritykset (101-500):
- Suuri yritys (500+):
- Mikroyritykset (1-10):
- Pienyritykset (11-100):
- Keskisuuret yritykset (101-500):
- Suuri yritys (500+):
Alusta
- Pilvipalvelu:Tiedot tallennetaan verkkoon ja niitä hallinnoi yleensä kolmas osapuoli
- Paikan päällä:Tiedot tallennetaan omistajan tiloihin/laitteistoihin ja ovat ostajan omistuksessa
- Mobiilisovellus:
- Pilvipalvelu:Tiedot tallennetaan verkkoon ja niitä hallinnoi yleensä kolmas osapuoli
- Paikan päällä:Tiedot tallennetaan omistajan tiloihin/laitteistoihin ja ovat ostajan omistuksessa
- Mobiilisovellus:
Hintatiedot
- Ilmainen kokeilu:
- Hinta alkaen:-
- Hintamallimoduuli:Mahdollisuus lisätä/poistaa eri järjestelmämoduuleja tarpeen mukaan
- Tilauksen hintamalli:Myydään erilaisina tilauspaketteina, joista voit valita itse.
- Hintamallin lisenssi:Vuosittainen/kuukausittainen lisenssimaksu järjestelmän käyttöoikeudesta
- Ilmainen kokeilu:
- Hinta alkaen:-
- Hintamallimoduuli:Mahdollisuus lisätä/poistaa eri järjestelmämoduuleja tarpeen mukaan
- Tilauksen hintamalli:Myydään erilaisina tilauspaketteina, joista voit valita itse.
- Hintamallin lisenssi:Vuosittainen/kuukausittainen lisenssimaksu järjestelmän käyttöoikeudesta
Tuotteen ominaisuudet Asianhallintajärjestelmä
- 360 näkymä (reaaliaikainen näkymä):Sisältää
- Alatapausten delegointi ja palaute:Sisältää
- Asiakaspalvelun hallinta ja tuki:Sisältää
- Chat-tuki:Voidaan lisätä
- Digitaaliset lomakkeet ja itsepalvelu:Sisältää
- Helpdesk-tapausten hallinta:Sisältää
- Integrointi ERP/ CRM:n kanssa:Sisältää
- Inventaario:Sisältää
- Itsepalveluportaali:Voidaan lisätä
- Mobiiliystävällinen käyttöliittymä:Sisältää
- Mukauta ja mallinna raportteja:Sisältää
- Palvelujen hallinta:Sisältää
- Poikkeamien hallinta:Sisältää
- SLA ja eskalointi:Sisältää
- Tapaus- ja vastausmallit:Sisältää
- Tietokanta:Sisältää
- Tilasto- ja seurantamoduuli:Sisältää
- Triggerit:Sisältää
- Webhooks & API:Sisältää
- 360 näkymä (reaaliaikainen näkymä):
- Alatapausten delegointi ja palaute:Sisältää
- Asiakaspalvelun hallinta ja tuki:Sisältää
- Chat-tuki:Sisältää
- Digitaaliset lomakkeet ja itsepalvelu:
- Helpdesk-tapausten hallinta:Sisältää
- Integrointi ERP/ CRM:n kanssa:Sis ältää
- Inventaario:
- Itsepalveluportaali:Sisältää
- Mobiiliystävällinen käyttöliittymä:Sisältää
- Mukauta ja mallinna raportteja:Sisältää
- Palvelujen hallinta:
- Poikkeamien hallinta:
- SLA ja eskalointi:Sisältää
- Tapaus- ja vastausmallit:Sisältää
- Tietokanta:Sisältää
- Tilasto- ja seurantamoduuli:
- Triggerit:Sisältää
- Webhooks & API:Sisältää
Arvostelut
Kokonaisarvosana
Helppokäyttöisyys
Yhteistyö toimittajan kanssa
Tuki ja palvelu
Valikoima toimintoja
Räätälöinti ja joustavuus
Integrointi
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Plussat
Enkelheten och proffsigheten i samarbetet. Projekten drivs på ett strukturerat, noggrant och lösningsorienterat sätt. Projektledare och utvecklare är noga med att sätta sig in i, och förstå, vår verksamhet och affärslogik.
Flexibiliteten i lösningar och möjlighet till utveckling av funktionalitet. Transparensen i ärenden och återspegling i rapporter och dashboards.
Miinukset
Ibland svårt att veta hur man ska tillgodogöra sig ALL information.
Kan i bland bli utmaningar med att få alla att jobba i systemet men med engagemang så kan man lösa det mesta.
Kokonaisarvosana
Helppokäyttöisyys
Yhteistyö toimittajan kanssa
Tuki ja palvelu
Valikoima toimintoja
Räätälöinti ja joustavuus
Integrointi
Vastinetta rahalle
Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuudessaan?
Plussat
Miinukset
Puuttuvat tiedot