Sweet Systems
vs
SysAid
Sweet Systems
SysAid
Yrityksen koko
Työntekijöiden lukumäärä
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Mikroyritykset (1-10)
Pienet yritykset (11-100)
Keskisuuret yritykset (101-500)
Suuryritykset (500+)
Alusta
Pilvipalvelu
Paikan päällä
Mobiilisovellus
Pilvipalvelu
Paikan päällä
Mobiilisovellus
Hintatiedot
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Ilmainen kokeilu
Hintamallimoduuli
Tilauksen hintamalli
Hintamallin lisenssi
Tuotteen ominaisuudet Helpdesk system
Automatisoitu tapausten hallinta
Dashboard ja live-seuranta
Ensisijainen toiminto
Integrointituki
Lupien hallinta
Muistutustoiminto
Poikkeamien hallinta
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen HelpDesk
Vastuualueiden jako
Automatisoitu tapausten hallinta
Dashboard ja live-seuranta
Ensisijainen toiminto
Integrointituki
Lupien hallinta
Muistutustoiminto
Poikkeamien hallinta
Sisäinen tukipalvelu
SLA-hallinta
Tietopankki
Tilastot ja seuranta
Ulkoinen HelpDesk
Vastuualueiden jako
Arvostelut
Plussat
Sweet Automationia pidetään erittäin joustavana alustana, jolla on hyvät mahdollisuudet räätälöintiin. Niissä projekteissa, joissa olemme työskennelleet, on aina pystytty löytämään ratkaisu, vaikka tarpeet ovat olleet hyvin spesifisiä. Alusta tuntuu vakaalta ja sitä rajoittaa enemmän oma mielikuvitus kuin toiminnot.
Avoimen ja joustavan alustan ansiosta voit kehittää sovelluksia erityistoiveiden mukaan ilman, että kiinteät kehykset tai ennalta määritellyt ominaisuudet rajoittavat sinua liikaa.
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
Arvostelut
Miinukset
Se, mitä meiltä joskus puuttuu, on syvällisempi dokumentaatio ja selkeämpi tietopohja. Organisaatiossamme ei ole sisäistä kehittäjäosaamista, joten olemme riippuvaisia siitä, että voimme lukea itse ratkaisut. Toiminnoista on peruskuvaukset, mutta enemmän käytännön esimerkkejä ja oppaita olisi ollut arvokasta.
Aikataulujen noudattaminen on haasteellista, ja toimitusajat ovat pitkiä, mikä aiheuttaa tarpeettomia viivästyksiä ja tehottomuutta prosessissa.
Valitettavasti tietoa ei vielä ole.
